淶源縣市場監管局7月份投訴舉報臺賬

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消費者6月22日在天合利汽車服務有限公司維修一輛長城炮汽車，發動機燒機油，屬于質量問題，但是該店只同意維修。訴求：要求更換發動機。

已辦結

市場監管局

秦龍

經過調查消費者的車已行駛8萬公里，根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第二十條“家用汽車產品自三包有效期起算之日起60日內或行駛里程3000公里之內（以先到為準），因發動機出現質量問題的，消費者可以憑三包憑證選擇更換發動機”。鑒于消費者的行駛情況，超出了三包范圍，商家同意為消費者維修。

6月26日電話告知投訴人

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消費者在恒隆超市購買蜂蜜柚子茶，中獎再來一瓶，去超市兌獎，超市只給兌紅茶。訴求：兌換蜂蜜柚子茶。

已辦結

市場監管局

秦龍

經我局工作人員調查，商家同意為消費者兌換蜂蜜柚子茶。

6月27日電話告知

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消費者6月19號在微信轉賬交了房間訂金100元，商家承諾晚上六點前不住可以退訂金，商家拒絕退款。訴求：退訂金。

已辦結

市場監管局

秦龍

經我局白石山分局工作人員調查，雙方已自行和解。

6月27日電話告知

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消費者于2月份舊電動車折舊在該商家購買了一輛電動車，前輪兩邊減震漏油。訴求：退貨退款。

已辦結

市場監管局

秦龍

經調查，商家已為消費者退車，雙方自行和解。

6月23日 電話告知

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消費者于6月9日購買的電動車，13日因為家里原因不能騎，就去退貨，商家不同意退換貨，協商無果。訴求：退貨退款。

已辦結

市場監管局

秦龍

經我局淶源鎮所工作人員調查，該車輛符合國家標準，商家提供了該車的相關資質。

6月16日電話告知

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2020年在愛瑪電動車店購買了一輛電動三輪車，商家當時承諾電動車出現質量問題可以上門維修，2023年6月11日電動車出現了掛不上倒檔現象，商家說不能免費上門維修。訴求：上門維修。

已辦結

市場監管局

秦龍

經我局淶源鎮工作人員調查，雙方自行和解。

6月16日電話告知

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消費者于6月18日在明月蛋糕店訂購鮮花一束，約定6月20日早上取貨，6月18日晚因投訴人個人原因想要退款，商家稱鮮花已訂好不能退款。訴求：退款。

已辦結

市場監管局

秦龍

經我局工作人員調查，雙方自行和解。

6月19日接到投訴人來電要求撤訴

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消費者舉報喜知滋餃子館，變質有異味，存在食品安全。

已辦結

市場監管局

秦龍

我局餐飲股工作人員現場核查，舉報不屬實。舉報人無法提供相關證據，因商家違法事實不成立，不予立案調查。

已告知舉報人

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消費者在小蠻螺螄粉火鍋購買螺螄粉和一個煎蛋，吃完發現餐盒里有蟲子殼，并懷疑店里衛生環境不合格。訴求：退賠費用

已辦結

市場監管局

秦龍

經我局淶源鎮所工作人員調查，投訴人提供證據不充足。

6月9日電話核實